Кожен з нас хоч раз в житті, але опинявся в компанії цікавих особистостей, які під час розмови використовували якісь дуже розумні, але далеко не завжди зрозумілі слівця і фрази. «Когнітивний дисонанс» як раз і відноситься до розряду тих понять, які багато люди часто вживають, але не завжди розуміють, у чому саме полягає їх зміст.

У школі ми всі вивчали байки Крилова. Одна з байок, в якій мова йде про кумушке-лисицю і виноград, як не можна краще демонструє нам, чим же є когнітивний дисонанс насправді. Хитра лисиця, побачивши в саду соковиту гроно винограду, захотіла поласувати смачними ягодами. Але як би вона не намагалася дістатися до винограду, у неї так нічого і не вийшло.

Зневірившись, лисиця з досадою сказала сама собі, що хоч виноград і гарний на вигляд, але жодної стиглої ягідки вона не побачила, тому не дуже-то і хотілося його з’їсти, адже так можна негайно і оскому набити. Лисиця на власному досвіді відчула, що таке когнітивний дисонанс, який виник, коли вона не змогла задовольнити своє бажання.

Що ж таке когнітивний дисонанс простими словами? Коли і чому виникла теорія когнітивного дисонансу? У чому полягає суть цього поняття? В якому стані перебуває людина, яка відчуває когнітивний дисонанс? Як наша свідомість бореться з цим неприємним для нього станом? У цій статті розглянемо ці та інші питання, що стосуються когнітивного дисонансу та його впливу на наше повсякденне життя!

Когнітивний дисонанс: що це простими словами?

Когнітивний дисонанс (у перекладі з латинського «cognitio» — «пізнавальний процес», «пізнання», «впізнавання» і «dissonantia» — «відсутність гармонії», «відсутність співзвучність», «відсутність злагодженості», «суперечність») – специфічний стан психічного дискомфорту особистості, яке виникає, коли у свідомості людини стикаються конфліктуючі між собою цінності, ідеї, емоційні реакції, вірування і інші уявлення про навколишньої реальності або власному внутрішньому світі.

Якщо говорити про когнітивному дисонансі простими словами, то це явище можна описати як конфлікт, який виникає всередині людини. Кожен з нас на те чи інше відбувається в нашому житті подія накладає певний шаблон у вигляді раніше створеної моделі поведінки або установки. Ми робимо це на підсвідомому рівні для того, щоб створити більш зручні та комфортні умови для повсякденного існування.

Які емоції ви відчуєте, якщо побачите, що жебрак чоловік в порваному одязі, який кілька хвилин тому дали двадцять рублів, сідає за кермо розкішного позашляховика? Як ви будете почуватися, якщо дізнаєтеся, що ваш тихий, доброзичливий, завжди врівноважений знайомий вдарив свою дружину? У вас станеться зрив або злам раніше встановленого шаблону і ви, занурившись в близький до шоку або стан ступору, почнете відчувати психологічний дискомфорт (дисонанс).

Когнітивний дисонанс за замовчуванням викликає у будь-якої людини дискомфортні відчуття, тому немає нічого дивного в тому, що кожен з нас, занурившись в даний стан, прагне якомога швидше вийти з нього. Одна категорія людей воліє використовувати ігнорування, інша категорія намагається вирішити конфліктну ситуацію, третя категорія просто не помічає того, що відбувається навколо, а четверта категорія намагається всіма можливими способами уникнути занурення в стан когнітивного дисонансу.

Основна проблема, що викликається станом когнітивного дисонансу, полягає в тому, що відчуває внутрішній дискомфорт людина не займається пошуком істини, а намагається формально привести мотиви і знання до спільного знаменника. Саме тому багато людей, прагнучи позбутися від внутрішніх протиріч, використовують то перше, що прийшло в голову виправдання, яке більш або менш підходить в тій чи іншій ситуації.

Коли і чому виникла теорія когнітивного дисонансу?

Леон Фестингер

У 1957 році американський психолог і експерт у сфері психології регуляції мислення Леон Фестингер, взявши за основу теорію структурного балансу Хайдера і теорію поля Левіна, сформулював теорію когнітивного дисонансу. Поштовхом до створення теорії послужили поширилися після землетрусу в одному з американських штатів чутки. Фестингер, бажаючи пояснити і чутки, і щиру віру в них багатьох жителів США, зробив наступний висновок: люди завжди прагнуть до внутрішнього рівноваги між особистими мотивами, що визначають їх поведінку, і одержуваної ззовні інформації.

До Леона Фестингера практично ніхто з учених не займався дослідженням мотиваційного процесу та його когнітивних складових на серйозному рівні. Він зумів довести, що будь-яка особистість прагне зробити своє сприйняття реального світу зв’язковим і впорядкованим.

Кожна людина хоче не тільки пізнати внутрішню гармонію, але й зберегти її. Всі погляди і установки, які притаманні тій або іншій людині, об’єднуються в систему, всі елементи якої узгоджуються між собою. Практично аналогічне згоду існує і між тим, у що вірить людина, і тим, як він надходить.

Фестингер сформулював дві гіпотези своєї теорії. У першій гіпотезі мова йде про те, що людина, що зазнає когнітивний дисонанс, буде робити все можливе, щоб знизити рівень невідповідності між конфліктуючими установками. Так як індивід не хоче відчувати психічний дискомфорт, то він прагне якомога швидше зробити так, щоб між конфліктуючими установками виникло відповідність (консонанс).

Друга гіпотеза звучить наступним чином: «Людина, що зазнає когнітивний дисонанс, не тільки прагне встановити відповідність між конфліктуючими установками, але й у майбутньому буде активно уникати тієї інформації і тих життєвих ситуацій, які можуть викликати такий стан або підвищувати його рівень».

У чому полягає суть теорії когнітивного дисонансу?

Теорію когнітивного дисонансу можна по праву назвати мотиваційною теорією. Когнітивний дисонанс як стан суттєво впливає на поведінку особистості. Набір певних переконань, цінностей, вірувань, ідей і інших когниций, який притаманний кожній людині, впливає не тільки на його дії і вчинки, але і на життєву позицію і внутрішню філософію.

Когніції бувають двох видів: ті, які визначають внутрішній світ людини і його уявлення про самого себе і ті, які визначають ставлення людини до зовнішнього світу і навколишнього його реальності.

Деякі фахівці стверджують, що когніції – це всього лише набір якихось фактів. Але теорія когнітивного дисонансу доводить, що дане твердження не відповідає істині. Когніції – це ті чинники мотиваційного характеру, які визначають поведінку індивіда і в повсякденному житті, в екстремальних або нестандартних життєвих ситуаціях.

Теорія когнітивного дисонансу складається з двох елементів: інтелекту і афекту. Інтелект – це сукупність певних знань та переконань, а афект – це реакція на подразники та збудники. У ті моменти, коли особистість починає відчувати внутрішні протиріччя між цими елементами або перестає знаходити зв’язок між ними, вона занурюється в стан когнітивного дисонансу.

Цей процес має певний зв’язок з набутим досвідом або подіями з минулого. Вступивши певним чином або зробивши якесь дію, людина може через деякий час не тільки почати відчувати докори сумління або каятися у своєму вчинку, але і шукати собі виправдання.

Теорія, створена Леоном Фестингером, підтверджується проведеними на томографі експериментами, дослідженнями та тестами активності головного мозку. Під час проведення одного з експериментів були створені умови для того щоб у учасника дослідження виник найпростіший когнітивний дисонанс. Випробуваному кілька разів показали листок паперу червоного кольору, але вголос назвали зовсім інший колір. В цей же час його активність головного мозку сканували на томографі.

Результати експерименту підтвердили той факт, що при виникненні когнітивного дисонансу активізується відповідає за перемикання уваги, виявлення помилок і невідповідностей, моніторинг конфліктних ситуацій і контроль певних видів діяльності цингулярная кора головного мозку.

Коли умови ускладнили і учаснику експерименту почали давати більш суперечливі і складні завдання, то вченим вдалося довести, що чим менше доброволець знаходить виправдань своїм діям, тим більше порушується цингулярная кора його головного мозку і тим більше напруження він починає відчувати.

Основні причини виникнення когнітивного дисонансу

Існує безліч причин виникнення когнітивного дисонансу. Розглянемо найбільш популярні і поширені з них.

Людина може поринути в стан когнітивного дисонансу тоді, коли виникає невідповідність понять та ідей, які при прийнятті певних рішень чинять на нього сильний вплив. Це перша і найпоширеніша причина виникнення внутрішнього конфлікту.

Друга причина — це суперечність, що виникає між життєвими переконаннями індивіда і загальноприйнятими нормами, якими керується суспільство або ж люди певного кола.

Третя причина – це дух протиріччя. Виникає дане явище тоді, коли людина не хоче підкорятися загальноприйнятим етичним та культурним нормам. Ситуація може загостритися в випадку, якщо ці норми не відповідають законодавству.

Четверта причина – це невідповідність, яке виникає тоді, коли отримана в результаті певного життєвого досвіду інформація суперечить нових життєвих ситуацій або умовам.

Яскраві приклади стану когнітивного дисонансу з повсякденного життя

Приклад №1. Микола і батьківський авторитет

Микола – тихий і слухняний хлопчик молодшого шкільного віку, для якого будь-яке слово тата чи мами – закон і істина в останній інстанції. Коля чудово розуміє, що добрі діти слухають своїх батьків і ніколи не ставлять під сумнів їх авторитет.

Тому немає нічого дивного в тому, що хлопчик відчув когнітивний дисонанс, коли тато спочатку сказав йому, що переходити дорогу на червоне світло світлофора категорично не можна, інакше можна потрапити під машину і отримати серйозні травми, а через кілька днів разом із сином перебіг дорогу на червоне світло, так як він дуже поспішав і не став чекати, коли загориться зелене світло.

У такому ж стані психологічного дискомфорту хлопчик виявився і тоді, коли почув що мама, яка завжди йому торочила, що брати чуже не можна в жодному разі, розповідала татові, що їй вдалося таємно пронести через прохідну кілька пачок принтерного паперу.

Діти, на відміну від дорослих, відчуваючи когнітивний дисонанс, отримують відчутну психологічну травму, яка накладає відбиток на все їхнє життя. Дитина, психіка якого ще не зміцніла, не може впоратися з виниклою невідповідністю між тим, що йому сказали батьки, і тим, що він побачив на власні очі.

Приклад №2. Надія і її переїзд в іншу країну

Надія ніколи не хотіла покидати рідне місто, але зустріч з харизматичним іноземцем вплинула на її долю самим кардинальним чином. Коли коханий запропонував Наді вийти за нього заміж і виїхати в його рідну країну, дівчина ні на секунду не задумалася про те, що вона – православна християнка, а її майбутній чоловік – правовірний мусульманин.

Одружившись, молодята через місяць поїхали на батьківщину молодої людини. Опинившись в абсолютно іншому середовищі проживання, Надія, яка раніше ніколи не була за кордоном, випробувала сильний когнітивний дисонанс. Відмінності в традиціях, одязі, національної кухні, менталітеті і поведінці стали причиною виникнення психологічного дискомфорту.

Щоб зберегти шлюб, зменшити нервове напруження і вийти зі стану когнітивного дисонансу, жінці довелося прийняти диктуються місцевими жителями правила гри і змінити уявлення про її власних традиціях. Надина ж подружка, яка опинилася в подібній ситуації, не змогла стати частиною соціуму свого чоловіка-мусульманина, тому розлучилася з ним і повернулася на батьківщину.

Приклад №3. Олександр і його рекламне агентство

Олександр вже давно зрозумів, що когнітивний дисонанс викликає не тільки внутрішній дискомфорт, але і яскраві емоції. Емоції ж по праву можна назвати потужними мотиваторами, які змушують нас робити ті або інші вчинки і дії: під впливом емоцій ми часто щось купуємо, вступаємо в якісь організації або відносини, жертвуємо істотні суми грошей, допомагаємо іншим людям і т. д.

«Чому б не почати використовувати свої знання для отримання власної вигоди за допомогою маніпуляції людською свідомістю?» — подумав Сашко й вирішив відкрити своє рекламне агентство. Основне завдання рекламного агентства Олександра полягає в тому, щоб систематично провокувати виникнення когнітивного дисонансу у цільової аудиторії, завдяки чому можна істотно вплинути на думки, думки і поведінку людей.

Створюючи рекламу для активних та позитивних людей, Саша використовує наступні гасла: «Купіть це негайно, адже ви реально цього варті!», «Справжні лідери і харизматичні особистості повинні обов’язково підписатися на цей чудовий канал», «Хочете бути успішною і самодостатньою людиною? Тоді ви зобов’язані прочитати цю чудову книжку!» і т. д.

Щоб викликати когнітивний дисонанс в мозку батьків, Олександр за допомогою реклами задає їм наступні питання: «Думаєте, що ви відповідальна й любляча мама? Тоді чому у вашої дитини досі немає цієї популярної іграшки?», «Хочете, щоб дитина розповідав своїм друзям, який у нього класний тато? Тоді обов’язково купіть йому цю відеогру!», «Бажаєте стати найкращими батьками для свого малюка? Тоді підпишіться на наш цікавий канал!» і т. д.

Олександр прекрасно усвідомлює, що цільова аудиторія, занурившись в когнітивний дисонанс, спробує якнайшвидше зменшити дискомфортні відчуття і вийти з цієї неприємної ситуації, тому почне купувати рекламований ним товар, підписуватися на запропоновані їм канали і т. д.

Приклад №4. Карина і тістечко

Карина вирішила привести своє тіло в порядок, тому сіла на четырнадцатидневную дієту. У розпал цієї самої дієти дівчина зрозуміла, що їй дуже хочеться поласувати улюбленим тістечком.

Так як спонтанно виникло бажання суперечить принципам правильного харчування і тим цілям, які дівчина поставила перед собою, то немає нічого дивного в тому, що вона поринула у стан когнітивного дисонансу.

Щоб вийти зі стану внутрішнього конфлікту, Карина спочатку вирішила, що вона не буде потурати своїм примхам. Через 20 хвилин дівчина, переконавшись, що бажання з’їсти тістечко нікуди не пропадає, подивилася на себе в дзеркало і зрозуміла, що ніяка дієта їй не потрібна, адже вона і так в прекрасній фізичній формі.

Подумавши ще трохи, Карина знайшла ідеальне рішення: в обідню перерву вона з’їла улюблене тістечко, а ввечері зробила півгодинну пробіжку і спалила зайві калорії.

Як вийти із стану когнітивного дисонансу?

Внутрішній дискомфорт при прийнятті тих чи інших рішень відчувають не тільки люди, але і примати. Механізм виникнення когнітивного дисонансу закладено в нашому головному мозку на підсвідомому рівні. Тому повністю вийти з цього стану ви зможете лише в тому випадку, якщо зведете до абсолютного мінімуму взаємодія з соціумом. Зробити це практично нереально, адже тоді ви не будете пізнавати радість спілкування і відносин з іншими людьми, втратите доступ до нових знань і перетворитеся в глибоко нещасної людини.

Хоча повністю позбавитися від когнітивного дисонансу не вийде, зате можна мінімізувати негативний вплив таких вигаданих людьми технологій, як маніпуляція, штучне створення внутрішніх дискомфортних відчуттів, гра на емоціях і т. д.

Пропонуємо вашій увазі кілька корисних і ефективних порад, слідуючи яким ви зможете не тільки послабити когнітивний дисонанс, але і перестанете потрапляти в влаштовуються власним головним мозком пастки.

✔ Порада №1. Поміняйте ті установки, які заважають вам жити

Дуже часто якісь певні установки у вигляді негативних або позитивних тверджень, які ви перейняли у значущих і важливих для вас людей, заважають вам насолоджуватися життям і занурюють вас в стан когнітивного дисонансу. Дуже важливо зрозуміти, що більшість з цих тверджень ви прийняли тільки на віру, адже ніяких доказів вам ніхто не пред’являв.

Багатьом з нас у дитинстві батьки говорили, що тільки ті діти, які навчалися на одні п’ятірки і приблизно себе вели, зможуть у дорослому віці стати успішними і щасливими людьми. Ми прийняли цю установку, старанно наслідували їй, а потім прийшли на чергову зустріч випускників і дізналися, що колишній трієчник, погана успішність якого псувала настрій багатьом вчителям, заснував власний бізнес і, на відміну від нас, став дуже успішним людиною. При таких розкладах потужний вибух головного мозку» нам стовідсотково забезпечений!

Щоб не стати жертвою когнітивного дисонансу з-за таких банальних і примітивних тверджень, необхідно просто їх поміняти на більш нейтральні установки. Не забувайте, що життя – штука непередбачувана, тому візьміть аркуш паперу, напишіть на ньому все ті установки, які заважають вам жити, а потім закресліть їх червоної або чорної жирною лінією!

✔ Порада №2. «Радьтеся зі своїм здоровим глуздом

Люди автоматично слідують за тим, що для них є авторитетом! Про це прекрасно знають піарники і рекламісти, тому дуже часто користуються послугами популярних акторів, співаків, спортсменів та інших медійних особистостей.

У повсякденному житті ми так само звикли підкорятися батькам, начальству, вчителям, викладачам, представникам влади та іншим авторитетам. Коли ж ми чуємо про те, що той чи інший чоловік, який є для нас авторитетом, скоїв якийсь поганий вчинок, ми відразу ж поринаємо в стан когнітивного дисонансу. Ми починаємо шукати виправдання того чи іншого вчинку, але це лише ускладнює ситуацію.

Щоб не шукати виправдання іншим людям, слід зрозуміти, що не можна довіряти всьому тому, що ви побачили або почули. Частіше «радьтеся зі своїм здоровим глуздом і не бійтеся задавати незручні питання, адже ідеальних людей, як і ідеальних авторитетів, просто не існує. Очистивши свій мозок від старих і неефективних установок, ви не тільки перестанете вірити всьому на слово і підкорятися авторитетам, але і навчитеся мислити критично.

✔ Порада №3. Не бійтеся іноді ставати особистістю цинічної

Вам слід зрозуміти і усвідомити, що в житті існують ті істини, з якими нам варто просто змиритися. Ідеальних людей не існує! Ніхто нікому нічого не винен! Дорослі діти повинні йти своїм власним шляхом! Не можна довіряти людині, яка вже одного разу зрадив вашу довіру! Більшість людей шукає лише власну вигоду!

Добре розвинене почуття гумору, дозований цинізм і критичність допоможуть вам позбавитися від рожевих окулярів. Якщо ви перестанете жити в світі ілюзій, то більше не будете так часто занурюватися в стан когнітивного дисонансу, як робили це раніше.