В п’ятому сторіччі до нашої ери Сократ якось поділився зі своїми учнями потаємними знаннями і сказав наступну фразу, якій судилося стати крилатою: «Я знаю лише те, що я нічого не знаю». З того моменту пройшло багато часу, але люди досі не можуть вникнути в суть цієї простої істини і усвідомити її глибину. І сучасники Сократа, і ті люди, які живуть на планеті Земля зараз, далеко не завжди можуть адекватно і об’єктивно оцінювати свої знання, вміння когнітивні здібності, рівень популярності і т. д.

Чим більше знань ми отримуємо, тим краще починаємо розуміти і усвідомлювати, наскільки отримані нами знання мізерні і скільки всього ще потрібно дізнатися, щоб хоч трохи почати розбиратися в досліджуваному нами питанні. Людина ж, який володіє невеликим рівнем кваліфікації, впевнений у силі своїх знань і їх безмежних можливостях. Така характеризирующаяся роздутою самооцінкою ілюзія компетентності отримала назву «ефект Даннинга-Крюгера».

Що таке ефект Даннинга-Крюгера простими словами? Коли і чому вона виникла? У чому полягає суть даного ефекту? У цій статті розглянемо ефект Даннинга-Крюгера на прикладах з повсякденного життя і обговоримо деякі інші питання, що стосуються вміння будь-якої людини правильно і об’єктивно оцінювати власні здібності і вирішувати складні комплексні завдання.

Ефект Даннинга-Крюгера: що це таке, простими словами?

У 1995 році зовсім звичайний і нічим не примітний білий чоловік кремезної статури по імені Макартур Уїллер вирішив пограбувати два банки в Піттсбурзі. Зробити це він надумав посеред робочого дня. Грабуючи фінансові установи, злочинець не тільки не спромігся надіти на голову капронові колготки або використовувати будь-яку іншу маскування, щоб приховати своє обличчя, але й відкрито дивився в камери відеоспостереження і мило посміхався. Поліції не знадобилося багато часу, щоб зловити горе-грабіжника.

Потрапивши в руки закону, Уїллер спочатку не зрозумів, як поліцейські змогли відшукати його. Коли ж чоловікові показали записи з відеокамер, він був здивований, тому поставив поліцейському резонне, на його думку, питання: «Чому на записах видно, адже я ж завдав на обличчя лимонний сік?».

Макартур подумав, що лимонний сік, нанесений на шкіру, зробить його невидимим для відеокамер. Адже багато хто використовують сік лимона для створення невидимого чорнила. Логіка злочинця підказувала йому, що лимонний сік у поєднанні з джерелом тепла, біля якого він перебуватиме під час пограбування, зроблять його зовсім невидимим.

Провівши всі необхідні дослідження і тести, поліцейські змогли зробити висновок, що Уїллер під час скоєння злочинів не перебував під впливом наркотичних речовин і був у тверезому розумі. Чоловік просто переоцінив свою компетентність у даному питанні.

Ефект Даннинга-Крюгера – це психологічний парадокс і спотворення реальності метакогнитивного характеру, суть якого полягає в тому, що мають низький рівень кваліфікації люди не тільки роблять неправильні висновки та приймає неправильні рішення, але і в силу свого низького рівня кваліфікації не можуть усвідомлювати власні помилки.

Все це призводить до того, що у людей з низьким рівнем кваліфікації виникають завищені уявлення про власні здібності. Люди ж з високим рівнем кваліфікації найчастіше занижують самооцінку, неправильно оцінюють свої здібності і відчувають невпевненість у власних силах.

Чим меншим запасом знань володіє людина, тим вище у нього думка про своїх здібностях. Компетентні ж люди володіють великим запасом знань, але свої здібності оцінюють низько. Чим компетентніше людина, тим більше він вірить в те, що легкі для нього завдання так само легко можуть виконуватися іншими людьми. Компетентна людина не тільки низько оцінює власні здібності, але і думає, що оточуючі оцінюють його здібності так само низько.

Люди, що опинилися під впливом ефекту Даннинга-Крюгера, володіють необмеженою упевненістю в собі і своїх силах. Вони не усвідомлюють, що рівень їх компетенції не відповідає тому, що вони про себе думають. Такі люди ніколи не визнаються самим собі не тільки в тому, що вони некомпетентні, але і в тому, що інші люди можуть бути більш компетентні в тому чи іншому питанні.

Історія виникнення ефекту Даннинга-Крюгера

В кінці 90‑х років минулого століття співробітник Корнельського університету Девід Даннінга, випадково наткнувшись на історію Макартура Уїллера, захотів розібратися, чому ж горе-грабіжник потрапив в таку ситуацію. Разом зі своїм асистентом Джастіном Крюгером фахівець прийшов до висновку, що практично всі люди схильні до того, щоб позитивно оцінювати власні здібності в різних інтелектуальних і соціальних сферах, але деякі з них ці здібності починають помилково завищувати.

Взявши за основу висловлювання Чарльза Дарвіна («Впевненість набагато частіше породжується невіглаством, а не знанням») і Бертрана Рассела («Одне з неприятнейших властивостей нашого часу полягає в тому, що ті особи, які відчувають впевненість, є дурнями, а ті особи, які володіють яким-небудь мінімальним розумінням і уявою, постійно відчувають сумніви і є нерішучими людьми»), Даннінга і Крюгер вирішили провести ряд експериментів.

Студентам Корнельського університету, які брали участь в одному з експериментів Крюгера і Даннинга, було поставлено декілька питань про гумор, граматиці й логіці. Потім кожного добровольця попросили не тільки оцінити власні результати, але й визначити своє місце в рейтингу студентів.

Ті добровольці (2÷3 від загальної кількості брали участь в експерименті людей), які у вирішенні пізнавальних завдань набрали найменшу кількість балів, переоцінили свої здібності. Ті ж студенти (1÷3 від загальної кількості брали участь в експерименті людей), які успішно впоралися з виконанням завдань, недооцінювали свої здібності.

Щоб провести ще один експеримент, Крюгеру і Даннингу довелося покинути стіни рідного навчального закладу. Вони вирушили на стрільбищі і почали задавати любителям постріляти питання про те, наскільки безпечно їх зброю. Ті люди, які змогли правильно відповісти на найменшу кількість питань, сильно переоцінювали свої знання про зброю. Другий експеримент підтвердив результати першого експерименту.

Результати ще одного дослідження, проведеного вже іншими фахівцями, свідчать про те, що близько 80 – 82% водіїв свої навички водіння оцінюють вище середнього рівня. Такі результати є статистичної неможливістю. Такі ж тенденції спостерігаються і в тих випадках, коли людей просять оцінити свої когнітивні здібності або рівень власної популярності.

Завдяки проведеним дослідженням, Даннингу і Крюгеру вдалося довести, що реально розумні люди не вміють правильно і об’єктивно оцінювати власні здібності. Розумні і компетентні люди, на відміну від людей дурних і некомпетентних, адекватно сприймають реальність і готові прислухатися до конструктивних критичних зауважень і займатися коригуванням самооцінки.

близько 80 – 82% водіїв свої навички водіння оцінюють вище середнього рівня

Особи ж з низьким рівнем кваліфікації не тільки здійснюють безглузді, ірраціональні, недосконалі або відверто дурні вчинки, але і живуть в ілюзії власної переваги.

Шкала, що демонструє ефект Даннинга-Крюгера в дії

> Новачок, який має низький рівень кваліфікації і невеликий запас знань, володіє високою самовпевненістю. Він щиро вірить, що його знань вистачить для того, щоб врятувати не тільки нашу планету, але всю Сонячну систему. Така людина поступово піднімається на пік дурниці. Він не звертає ніякої уваги на більш кваліфікованих колег, адже нічого цікавого або ділового вони йому розповісти все одно не зможуть.

> Якщо новачок займеться саморозвитком і навчитися адекватно оцінювати навколишню його реальність, то, здійснивши кілька професійних помилок і досягнувши піку дурниці, він потрапить в долину відчаю. Рівень його самовпевненості різко впаде.

> Пробувши якийсь час у долині відчаю, людина навчиться прислухатися до думки більш компетентних колег. Він почне усвідомлювати, що рівень його кваліфікації недостатньо високий для того щоб правильно і успішно вирішувати поставлені перед ним завдання.

> Схил просвітлення, на який людина потрапить після усвідомлення того, що рівень кваліфікації необхідно постійно підвищувати, є одним з основних кроків на шляху до трансформації від новачка до експерта. Мудрість, яка являє собою суміш досвіду та отриманих в результаті взаємодії з більш компетентними людьми знань, сприяє підвищенню самооцінки. Але в даному випадку самооцінка експерта, на відміну від самооцінки новачка, реально відповідає рівню кваліфікації.

> Людина, яка на піку дурниці перестає отримувати досвід і знання, може назавжди залишитися в цій точці. Він, думаючи, що вже досяг вершини професіоналізму, все життя буде перебувати під впливом ефекту Даннинга-Крюгера.

> Людина ж, який продовжує розвиватися в обраному ним напрямку, з часом починає усвідомлювати, що він – не професіонал, адже тих знань та умінь, якими він володіє, абсолютно недостатньо для того щоб приймати правильні рішення та досягати поставлених цілей. У цей момент рівень впевненості у власних силах спочатку стрімко падає, а потім починає зростати, але вже поступово і досить повільно.

Яскраві приклади ефекту Даннинга-Крюгера

Приклад №1. Святослав і його улюблена гра

Святослав в дитинстві багато часу проводив у бабусі з дідусем. Саме дід навчив хлопчика грати в шахи. Славіку гра дуже сподобалася. Спочатку він грав тільки з дідусем, а потім почав грати з батьком, старшим братом, друзями та однокласниками. Хлопець практично завжди вигравав. Опоненти невпинно хвалили майбутнього гросмейстера і стверджували, що він зміг би перемогти і самого Гаррі Каспарова. Святослав настільки звикся з думкою, що він народився для того, щоб стати королем шахів і здобути світову славу, що вирішив взяти участь у регіональному турнірі.

Хлопець подав заявку на участь в турнірі, заплатив реєстраційний збір і побіг за шампанським, так як ніяких сумнівів в тому, що саме він стане переможцем, у нього не тільки не виникло, але і виникнути не могло.

У першому ж раунді регіонального шахового турніру Святослав програв якомусь нічим не примітному гравцеві, якого наш герой прийняв за дилетанта і повного профана.

Святослав думав, що він найрозумніший і найкращий гравець. Він, будучи всього лише аматором, а не професіоналом, переоцінив свої здібності і став жертвою ефекту Даннинга-Крюгера.

Приклад №2. Ангеліна та її чудові вокальні дані

Ангеліна обожнює співати. Вона співає у ванній, співає по дорозі на роботу, співає під час обідньої перерви, а ввечері разом з подружками отруюється в найближчий караоке-бар, де продовжує виконувати свої улюблені пісні, але вже не тільки для себе, але і для інших відвідувачів.

Одного разу в караоке-барі до дівчини підійшов молодий чоловік. Він зробив Ангеліні масу витончених компліментів, висловив своє захоплення з приводу її чарівного і реально божественного голосу і здивувався, чому дівчина досі не виступає професійно, адже її місце не в зубожілому караоке-барі, а на сцени з зірками першої величини. Хлопець запропонував Ліні взяти участь у шоу талантів. Дівчина практично відразу ж погодилася.

Ангеліна до шоу не готувалася, так як не відчувала ніяких сумнівів в тому, що вона володіє унікальним і неповторним голосом. Поставши перед журі, дівчина виконала свою улюблену пісню і приготувалася до оглушливим овацій, але один з членів журі сказав Ангеліні, що її голос нічим не відрізняється від більшості середньостатистичних голосів, тому на шоу талантів їй не місце.

Серед своїх родичів, знайомих і колег Ангеліна була кращою співачкою, але в масштабах цілої країни стати кращою її не вдалося.

Приклад №3. Леонід і стрибок з парашутом

Леонід обожнює дивитися фільми та серіали про сильних і харизматичних героїв, які вміють правильно поводитися в екстремальних умовах, і у вищому суспільстві, і наодинці з сподобалася дівчиною. Особливо парубкові на душі ті фільми і серіали, в яких герої здійснюють стрибки з парашутом. Молодий чоловік переглянув вже стільки фільмів на цю тематику, що знайомі почали називати його Джеймсом Бондом і Індіаною Джонсом в одному флаконі.

На день народження друзі вирішили подарувати іменинникові стрибок з парашутом. Леонід подарунку дуже зрадів. Один з друзів запитав винуватця торжества, не боїться той стрибати з парашутом. Хлопець відповів, що боятися немає ніяких причин, адже він багато разів бачив, як герої його улюблених фільмів і серіалів роблять це без будь-якої спеціальної підготовки. Леонід стовідсотково впевнений, що в цьому немає нічого складного.

Прослухавши інструктаж досвідченого фахівця, який тривав кілька годин, Леонід з подивом усвідомив, що стрибок з парашутом – це не так легко і просто, як він завжди думав. Рівень впевненості у власних силах і можливостях у Леоніда, який дізнався, що під час здійснення стрибка може виникнути безліч непередбачених і травмонебезпечних ситуацій, значно знизився.

Приклад №4. Аліса й фотографії

Гуляючи з подружками в парку після уроків, старшокласниця Аліса вирішила влаштувати фотосесію. Зробивши безліч красивих знімків, дівчина, повернувшись додому, вибрала найбільш вдалі, опрацювала їх в фотошопі і виклала в одну з популярних соціальних мереж. Фотографії Аліси назбирали багато лайків від знайомих і незнайомих користувачів. Схвальні відгуки і коментарі у вигляді компліментів переконали школярку в тому, що вона володіє реальним талантом фотографа.

Аліса почала відчувати себе мегакрутым фотографом. З часом у неї сформувалося стійке переконання про наявність професіоналізму і великого таланту. Коли ж під час чергової фотосесії до неї підійшов професійний фотограф і зробив невеликий, але дуже слушне зауваження, Аліса не тільки не стала прислухатися до його рекомендацій, але і сама дала фотографу з двадцятирічним стажем кілька порад.

Приклад №5. Вадим і його роботодавець

Закінчивши університет і ставши дипломованим фахівцем у галузі фінансів, Вадим вирішив влаштуватися на роботу в банк. Директор банку, Андрій Петрович, поспілкувавшись трохи з здобувачем Вадимом, запропонував йому деякий час попрацювати в банку в якості стажера.

Хоча зарплата і буде мінімальною, але Вадим, який, за словами Андрія Петровича, володіє колосальними знаннями, необхідними рисами характеру справжнього банкіра і відмінними перспективами, зможе швидко стати спочатку менеджером, а потім і директором того філії, який повинен відкритися в самому найближчому майбутньому.

Вадим, почувши стільки приємних слів про себе і своїх здібностях, погодився працювати стажером.

Пропрацювавши на низькооплачуваній і абсолютно неперспективною посади кілька місяців, Вадим зрозумів, що ніяке підвищення йому не світить. Андрій Петрович підтвердив цю сумну здогадку, коли через пару днів викликав стажера до себе в кабінет і повідомив йому, що банк в його послугах більше не потребує.

Якби Вадим не став жертвою ефекту Даннинга-Крюгера, він би не катував помилкових ілюзій і не повірив би улесливим словами директора. Шлях до реального професіоналізму не буває швидким і стрімким, а почуття професіоналізму і компетентності в самому початку шляху найчастіше буває помилковим. Це помилкове відчуття може стати причиною серйозних втрат і помилок, якщо людина не буде адекватно і об’єктивно оцінювати рівень своїх знань і умінь.

Кілька інтерпретаційних аспектів суті ефекту Даннинга-Крюгера

Доцент і кандидат фізико-математичних наук Парушин Євген Борисович у своїй науковій статті, опублікованій в жовтні 2016 року у 19 (123) номері журналу «Молодий науковець», пише, що до значного завищення самооцінки призводить низький рівень професійної підготовки. Що ж поганого в завищеній самооцінці?

Справа в тому, що завищена самооцінка стає причиною прийняття неправильних рішень. Дати адекватну оцінку своїм рішення людина не може, так як він володіє низьким рівнем компетенції. У такої людини виникає перебільшене і помилкове уявлення про власних професійних можливостях. Людина ж, має високий рівень професійної підготовки, найчастіше занижує рівень своїх здібностей.

Таке соціальне когнітивне спотворення дійсності, як ефект Даннинга-Крюгера, призводить до того, що не дуже грамотні особистості найчастіше розташовують більш високою думкою про власні здібності, ніж люди, що володіють більш значним рівнем кваліфікації.

Зростання професійного рівня не стає причиною істотного підвищення самооцінки. Найчастіше самооцінка у сумніваються у своїх здібностях людей з високим рівнем кваліфікації зупиняється на позначці в 70 – 72%. Все це призводить до того, що такі кваліфіковані люди припускають, що оточуючі оцінюють їх професійний рівень так само, як і вони самі оцінюють себе.

Чим можна пояснити ефект Даннинга-Крюгера? Якщо людина погано розбирається в якій-небудь темі і представляє її собі лише в загальних рисах, то оцінювати свої знання він може лише в загальних рисах. Чим більше людина приділяє часу тієї чи іншої теми і чим більше він занурюється в неї, тим виразніше він починає розуміти, як ніщо малий запас його знань.

Ефект Даннинга-Крюгера робить істотний вплив практично на всі сфери нашого повсякденного життя. Людям постійно доводиться стикатися з тими областями, знання про які у них просто відсутні: вивчення нової мови, приготування нового страви, курси екстремального водіння, підвищення кваліфікації і т. д. Тому пам’ятати про ефект Даннинга-Крюгера потрібно практично завжди: коли хтось оцінює вашу роботу, коли ви тільки починаєте занурюватися в маловивчену сферу життя або коли ви оцінюєте роботу іншої людини.

Не варто тішити себе ілюзією, що жертвою ефекту може стати хто завгодно, але тільки не ви! Ви завжди можете підвищити рівень своїх знань в обраній вами сфері, але достатнім кількістю знань ви володієте, щоб що-небудь радити іншим людям або давати їм оцінки? Якщо ви розумієте, що ваших знань недостатньо, то слід звернутися за допомогою до більш компетентної людини.

Не варто піддаватися і на провокації інших людей. Якщо хтось люто і агресивно доводить вам, що він – стовідсотковий гуру і справжній професіонал своєї справи, але за фактом-ви розумієте, що дана особа володіє низьким рівнем кваліфікації, то не варто вступати з нею в конфронтацію і намагатися що-небудь довести. Не забувайте, що люди, що знаходяться під впливом ефекту Даннинга-Крюгера, вас просто не зрозуміють!